Na Clínica Veterinária ARF, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais no nosso website.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Clínica Veterinária ARF é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website. Para qualquer questão relacionada com a sua privacidade, pode contactar-nos através do email: clinica@arfvet.pt.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Através do formulário de marcação de consulta no nosso website, recolhemos os seguintes dados:

  • Nome

  • Endereço de e-mail

  • Contacto telefónico

  • Nome do animal

  • Raça

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Marcação de consultas

  • Comunicação com os clientes para efeitos relacionados com os serviços prestados

  • Eventual envio de comunicações de marketing por e-mail (com opção de cancelamento)

  • Análise estatística de contactos e desempenho de campanhas através do Google Ads

4. Conservação dos Dados

Os dados serão conservados enquanto o titular mantiver uma relação ativa com a clínica, com base em consultas, tratamentos médicos ou outros serviços prestados.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais não são partilhados com terceiros.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais:

  • Transmissão de dados encriptada (SSL)

  • Alojamento em servidor seguro

  • Backups regulares

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o titular dos dados tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados

  • Solicitar a retificação ou apagamento

  • Opor-se ao tratamento

  • Solicitar a limitação ou portabilidade dos dados

Para exercer qualquer um destes direitos, deverá enviar um e-mail para: clinica@arfvet.pt.

8. Transferência de Dados para Fora da UE

Os seus dados pessoais não são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu.

9. Recolha de Dados de Menores

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

10. Utilização de Cookies

Utilizamos a ferramenta de gestão do consentimento “Real Cookie Banner” para gerir os cookies e tecnologias similares (píxeis de rastreamento, web beacons, etc.) utilizados neste site, bem como o consentimento para o tratamento dos dados relacionados. É possível consultar mais informações sobre o funcionamento de “Real Cookie Banner” em https://devowl.io/rcb/data-processing/.

O tratamento de dados pessoais realizado neste contexto tem o seu fundamento jurídico nas alíneas c) e f) do Art. 6º (1) do RGPD. O nosso interesse legítimo para o tratamento reside na necessidade de gerir os cookies e tecnologias similares utilizadas, bem como o consentimento relacionado.

O fornecimento de dados pessoais não é exigido contratualmente nem necessário para a celebração de um contrato. Não é, portanto, obrigatório ao utilizador do nosso site fornecer os seus dados pessoais. Todavia, se não autorizar a recolha e tratamento destes dados, não nos será possível realizar a gestão do seu consentimento.

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website.

Que tipos de cookies utilizamos?

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do website.

  • Cookies analíticos: ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o site.

  • Cookies de publicidade: permitem personalizar campanhas publicitárias.

Ao utilizar o nosso website, está a consentir a utilização destes cookies. Pode alterar as definições do seu navegador para gerir ou bloquear cookies, no entanto, isso poderá afetar a funcionalidade do site.

11. Alterações à Política de Privacidade

Esta política será atualizada sempre que existam alterações legais ou mudanças nos nossos processos internos. Sempre que as alterações impliquem o uso dos seus dados para fins de marketing, será informado por e-mail (caso tenhamos o seu consentimento para esse fim).